每日新闻网报道：（刘正）近日，西湖街道便民服务中心大厅工作人员和群众聚拢“玩手机”成为了一道靓丽的风景线。“大爷您对着镜头眨眨眼，再摇摇头，好嘞，这人脸识别就过了。咱们是交医保费用，就点击城乡医疗，第一个是自缴，直接缴费，帮家里人缴费就点代缴......”
“哦，你这么一说我就会了，下了软件一直不会用，怕交不好，还是要你们教教我啊。”
“大爷这是找您的60元零钱，还有缴费单。您家里3个人就帮您交好啦。”
“小姑娘还蛮细心嘞，我们子女又不在身边，年龄大了搞不好，主要是玩不转手机，你们帮我们交蛮好。”
10月份是医保集中缴费期，前来缴费的居民大多为中老年人。针对老年人等群体在智能化服务方面存在的“数字鸿沟”问题，西湖街道全面贯彻缴费业务帮办代办。对于有智能手机且能线上支付的居民，会耐心教他们使用楚税通缴费。对于不方便的老人则是工作人员为其代缴。后期，西湖街道将继续落实“一窗通办”与医保经办服务窗口“综合柜员制”帮办代办，方便群众参保缴费，不断提升居民群众的满意度、幸福感。
编辑：王明 审核：同期声